在机汇管家SCRM系统中使用聊天侧边栏、消息转发、营销引流、群发消息(企业成员群发)这四个功能的时候,需要调用企业微信自建应用才能正常使用。若没有配置企业微信自建应用,将无法使用上述功能。
我们就以配置【内容引擎】应用为例:内容引擎应用页面到聊天侧边栏,方便成员在外部会话中查看相关的内容素材(支持多种消息格式,包括文本,图片,视频,文件以及H5)并使用,提高客户服务效率。
使用场景:手机端客户聊天界面点击右上角侧边栏--内容引擎应用
手机端效果展示:
那么,如何创建应用呢?
第一步:创建应用
1)创建应用
点击进入企微管理后台—应用管理—应用—自建--创建应用。
2)设置应用
设置应用logo、名称、介绍及可见范围,完成创建。
提示:应用可见范围一定要选择好部门或者员工,如果后期某些企业成员无法使用该应用,那么可能是他不在这个自建应用的可见范围内,换言之,使用侧边栏的企业成员,必须同时在客户联系的使用范围和该应用的使用范围内。
第二步:授权应用
1)应用授权
打开应用管理—应用—自建—点击上一步创建好的应用,进行授权。
2)获取自建应用的AgentId和Secret
3)同步自建应用到机汇管家系统:在系统的【企业微信】->【聊天侧边栏】中同步应用
4)将第二步获取到的AgentId和Secret填写下弹出框
第三步:配置应用
1)进入【配置到聊天侧边栏】:找到【配置到聊天侧边栏】,点击【配置】进入
2)进入配置:点击【配置页面】进入设置
3)页面内容设置:点击自定义,将下图中的地址,填入自定义输入框中,点击确定。
4)设置可信域名:找到【开发者接口—网页授权及JS-SDK】,点击设置可信域名。
5)填写可信域名,并下载校验文件上传到机汇管家SCRM后台:将下图中1位置的域名填写到【可信域名】中,并将下载下来的校验文件,通过下图2的位置上传按钮,上传到机汇管家SCRM后台。
上传成功后,点击上图中的“已上传域名归属校验文件”后点击“确定”
6)授权成功:网页授权及JS-SDK处显示已启用,则表示授权成功。
7)配置为可使用的应用:通过配置客户联系的可调用应用来完成最后的配置
8)完成操作
操作完成,您也可以通过手机端查看效果,操作如下,
点击客户聊天界面右上角—点击右边侧边栏,进入操作。
再次提醒:应用可见范围一定要选择好部门或者员工,如果后期某些企业成员无法使用该应用,那么可能是他不在这个自建应用的可见范围内,换言之,使用侧边栏的企业成员,必须同时在客户联系的使用范围和该应用的使用范围内。