任务裂变操作文档之【公众号】

任务裂变，为奖励式分享任务机制，通过有吸引力的奖品，邀请多个好友助力，可免费获得，以此诱导用户在自己的社交圈进行传播，一传二、二传四的模式，指数级增长。

目前我们机汇管家SCRM系统存在三种裂变模式：

• 仅公众号裂变涨粉模式，即关注公众号即算助力成功；
• 基于公众号+企业微信的裂变模式，即关注公众号并且加员工企业微信为好友才算助力成功，一箭双雕，不仅给公众号涨粉，还能给员工的企业微信号带来大量的客户，是一把引流的利器。
• 仅企业微信的裂变模式，即加员工企业微信为好友助力成功。

至于使用哪种裂变模式，商家可根据自己的切实情况而定。任务裂变目前公众号仅支持认证服务号。

一、【公众号】活动裂变图：
 

二、【公众号】前期准备：

• 请先将公众号授权给机汇管家SCRM。

1）进入机汇管家SCRM后台，点击「公众号」-「公众号管理」-「添加公众号」

2）弹出如下页面，使用公众平台绑定的管理员（即创建公众号的人）个人微信号扫描

3）选择需要授权的公众号，默认选择所有权限（若不授权所有权限，会影响部分功能，建议全部授权），点击“授权”即可。 

三、创建活动

入口：进入【机汇管家SCRM】后台，从【公众号】模块进入【营销引流】--【裂变引流（新）】菜单，创建活动时，分为【仅公众号】和【公众号+企业微信】。

1. 基础设置

1.1活动名称

设置活动名称，方便自己对创建的活动进行管理，仅自己可见。

1.2 活动时间

设置好活动的开始和结束时间（到期后活动将自动结束，库存消耗为0也视为自动结束）。

2. 奖励设置

2.1目标人数

参与活动粉丝将自己的专属海报分享给好友，成功拉取X名好友扫码助力，即可完成一阶任务，获得一阶任务完成奖励。
2.2奖励类型与领奖方式

① 奖品是实物，且需要走快递物流，在「进度消息设置」-「任务完成提醒」推送领取链接，表单填写领奖人信息。

② 奖品是主要需要到店自提的奖品、或是以线下发放为主的虚拟奖品。如“XXX运营干货PPT”，则联系客服，由客服发放。在「进度消息设置」-「任务完成提醒」上传客服的二维码。

③ 奖品是红包，直接在「进度消息设置」-「任务完成提醒」里告知参与者获得一定数额的红包，已入账到个人零钱里。
 

3.高级设置

3.1性别参与

粉丝关注后，即获取到粉丝在个人微信里的性别，从而判断活动是否能参与，该性别支持在本系统--公众号--用户画像里修改，且以系统为准。另外，只要该粉丝参与过本场活动，不论性别如何修改，不受影响，依然可参与。

3.2客户标签

不论邀请人，还是助力者，只要参与该场活动，则自动打上选中的客户标签。客户标签获取的是粉丝标签。取关后，则标签自动取消。

3.3好友助力次数

在本场活动中，好友给某人助力后，再给其他人助力。如设置2次，本人给A人助力后，又可以给B人再助力1次。

当助力次数达到上限或是A和B互助时，会推送消息通知。告知好友助力已达上限或是不能互助，助力无效。

3.4有效助力人数
 

• 选择取关扣除：即如果好友取消关注公众号，会扣除粉丝的有效助力人数，但不影响已获得的奖品，同时邀请人会收到“取关扣除助力人数提醒”。

比如活动助力门槛为3人，设置了取关扣除助力人数。

A在邀请2人后，A的一个好友取消关注了，则A的有效助力人数变为1，还差2人达标。

B在邀请3人并获得一阶奖品后（以收到一阶任务提醒为准），B的一个好友取消关注了，则B的有效助力人数变为2，但不影响B已经获得的奖品（还差0人达标）。
 

• 当选择不处理：无论任务尚无完成，好友取关了，均不扣除助力人数，邀请人也不会收到“取关扣除助力人数提醒”。

4.海报设置

活动海报是任务宝涨粉的重要组成部分，它是涨粉活动的灵魂。海报内容不要太多，简明扼要的传达出你的活动意图，要传递有效信息，例如主题、规则、引导、吸引点等元素。此外，海报设计一定要好看，用色、排版要抓人眼球。

4.1基本信息

点击【上传海报】，自定义海报展现形式。可调整头像的形状，昵称的字体颜色、大小、对齐方式，以及头像、昵称、二维码/个人码的展现位置，保存活动后系统将自动生成海报。

为了方便手机展示，图片像素建议为750*1334像素，格式为jpg、bmp、png，大小<2M，此外记得在海报上留出头像、昵称、二维码/邀请码的位置。头像和昵称可关闭不显示。

4.2海报生成

4.2.1 活动触发关键词

活动开始后，扫活动海报或者在公众号回复关键词皆可触发活动，获取活动海报及活动规则。关键词要简单，方便粉丝输入，最好跟活动奖品相关。
所设置的关键词不可同时在相同或是有交集的时间段内出现。

4.2.2 活动规则描述

和海报一起弹出，是对整个活动规则的描述。可根据自己的需要自行编辑。新粉丝扫码关注后，推送的是带其个人参数的海报（内含关注公众号的二维码）。

可插入粉丝昵称、表情、排行榜、文本链接、小程序
 

4.2.3 海报分享话术

开启后和海报、活动规则一起弹出，为粉丝分享海报提供文案。选择关闭则不弹出。

5.进度消息设置

5.1 消息类型

服务号有文本消息和模板消息两种类型可选择；文本消息由于微信限制，可能会被腾讯拦截，存在粉丝收不到的情况；模板消息则不受限制。

5.2 消息设置 

5.2.1 针对参与者消息通知

① 新成员加入提醒

成功拉取1名好友扫码关注公众号，即可收到该提醒。

② 好友取关扣除人气提醒
 

• 当选择取关：在粉丝完成任务前，如果好友取关了，弹出该提醒，助力人数-1。若粉丝已完成任务，这时好友再取关，依然弹出提醒，助力人数-1，但不影响已获得的奖品。
   
• 当选择不处理：助力好友取关后，没有任何提示，助力人数不变。

③ 任务完成提醒

任务完成后，推送奖品给粉丝。

只有一阶任务完成提醒可推送图片，一般是放客服微信二维码或者群二维码，推送一次即可。

以上这三个消息通知，既可以用文本消息的方式，也可以使用模板消息。
 

• 模板消息，只要您授权的公众号，模板库尚未达到25个，系统将自动为您在公众号后台创建对应的模板消息，若已达上限，则就无法再为您自动创建该模板，需请先登录您的微信公众平台进行删除现有模板。
   
• 使用模板消息，可能会被微信发出警告通知，要么是被用户举报，要么是微信检测到模板消息内容违规内容。此时当看到模板无效时，请联系我们。

④ 重复参与提醒

开启后，用户重复扫码将弹出该话术和海报。

5.2.2 针对好友消息通知

① 好友助力成功提醒

② 互助无效提醒

③ 助力次数达到上限提醒

5.2.3 其他消息通知

① 奖品不足提醒 

② 免打扰查看任务进度提醒

为了不打扰用户，造成用户取关或举报，在第三人助力后，会自动拦截不是很重要的助力成功提醒。只会在任务完成时，会推任务完成提醒。

③ 活动下线提醒

开启后，用户重复扫码将弹出该话术。

④ 活动完成后继续有新成员加入提醒

三、活动发布和管理

（一）活动发布的方法

活动创建成功保存后，会引导如何发布活动。那么，创建好任务宝活动后如何宣发呢？

方式一：

直接引导粉丝在公众号后台回复关键词参与活动。

方式二：

工作人员A在公众号后台回复关键词，获取第一张活动海报。将海报在各个渠道发布，引导粉丝扫海报二维码参与活动。（比较常见的活动宣发方式）
 

• 缺点：A的海报宣发出去后，所有看到该海报参与活动的粉丝都是为A助力，导致A可能占据排行榜第一名。
• 优点：操作简单。

（二）活动管理

1.自动发布活动

提前预设好活动，到活动的起始时间时，系统自动发布。

2. 编辑（活动）

 活动尚未发布或是活动进行中，根据文案提示，可对活动进行相应的编辑。

3. 删除（活动）

活动尚未发布或是已结束时，可以将活动【删除】。

4. 查看单个「参与用户」数据查看及导出

① 可获取「参与粉丝」的头像、昵称、性别、关注状态、有效助力人数、任务完成状况、发奖状况、表单填写等详情。
 

② 可对参与者导出、标记为是否发奖（支持批量操作）。

当参与者任务达标后，填写表单后（领奖方式为兑奖链接），即可「标记为」已发奖，支持批量操作。如果以红包作为奖品，只要微信支付商户平台账户余额充足，当参与人完成任务， 即自动发放至用户的个人零钱里。

「参与活动人数」和「完成任务人数」是随活动进行实时自动统计。如果以红包作为奖品，若出现账户不足，红包无法发放，待补足账户余额后，需手动「标记为」已发奖，同时将把红包发补发出去，「奖品发放人数」数据才会随之变化。

③ 可查看单个粉丝助力情况，及其人脉层级关系链，层级越多，传播效果越好。一般在十几层级左右。

活动裂变层级一级：在公众号后台回复关键词参加活动+扫描推广码参加活动。

二级是扫描一级粉丝海报二维码参加活动的，三级四级以此类推。

系统在第14级后，用【其他】代替层级，也就是说第1级、第2级。。。。第14级、其他。

5 .查看单个「活动」用户数据统计

5.1今日及全部数据查看

可以查看今日或全部的「数据」和数据「趋势」，包括「新增粉丝」、「净增粉丝」、「取关新粉丝」、「参与粉丝」、「完成任务人数」等。

数据定义：

• 「新增粉丝」：参加活动且首次新关注的粉丝（在活动前，关注再取关，然后在活动期间再关注，不计入）回复关键词参与活动的不算新增粉丝。
   
• 「净增新粉丝」：新增粉丝-取关新粉丝
   
• 「取关新粉丝」：参加活动且首次新关注再取关的粉丝（在活动前，关注再取关，然后在活动期间关注再取消，不计入）。
   
• 「参与粉丝」：生成了自己的专属海报即算参与粉丝。
   
• 「完成任务」：邀请人数≥N，N为一阶任务目标

5.2活动完成情况和活动裂变层级

对「活动完成情况」和「活动裂变层级」进行统计。活动裂变层级越多，活动效果越好。一般在十几层级左右。

活动裂变层级一级：在公众号后台回复关键词参加活动+扫描推广码参加活动。

二级是扫描一级粉丝海报二维码参加活动的，三级四级以此类推。

5.3详细数据导出

支持以小时点、以日、以周、以月为单位、对用户详细数据进行查看和导出。

数据定义：

• 「参与但未推广」：邀请人数=0
   
• 「推广但未完成 」：0<邀请人数<N，N为一阶任务目标
   
• 「完成任务」：邀请人数≥N，N为一阶任务目标
   
• 「累计参与」：生成了自己的专属海报即算参与粉丝
   
• 「任务完成率（%）」：完成任务人数 / 累计参与人数
   
• 「带新系数（%） 」：参加活动且首次新关注的粉丝（在活动前，关注再取关，然后在活动期间再关注，不计入）  /  累计参与人数。该值越大代表活动拉新效果越好
   
• 「新关注粉丝 」：参加活动且首次新关注的粉丝（在活动前，关注再取关，然后在活动期间再关注，不计入）
   
• 「取关新粉丝」：参加活动且首次新关注再取关的粉丝（在活动前，关注再取关，然后在活动期间关注再取消，不计入）
   
• 「净增新粉丝」：新增粉丝-取关新粉丝
   
• 「新粉丝取关率（%）」：取关新粉丝 / 新关注粉丝
   
•  「新粉丝占比（%）」：新关注粉丝 / 累计参与