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任务裂变操作文档之【公众号+企业微信】

发布时间：2021-07-08 10:04:32

任务裂变，为奖励式分享任务机制，通过有吸引力的奖品，邀请多个好友助力，可免费获得，以此诱导用户在自己的社交圈进行传播，一传二、二传四的模式，指数级增长。

目前我们机汇管家SCRM系统存在三种裂变模式：

仅公众号裂变涨粉模式，即关注公众号即算助力成功；
基于公众号+企业微信的裂变模式，即关注公众号并且加员工企业微信为好友才算助力成功，一箭双雕，不仅给公众号涨粉，还能给员工的企业微信号带来大量的客户，是一把引流的利器。
仅企业微信的裂变模式，即加员工企业微信为好友助力成功。

至于使用哪种裂变模式，商家可根据自己的切实情况而定。任务裂变目前公众号仅支持认证服务号。

一、【公众号+企业微信】活动裂变路径

活动裂变路径

1、朋友圈/社群看到活动海报
2、用户扫码关注公众号，公众号弹出企业微信二维码
3、添加企业微信，在企业微信对话框获取专属海报及活动规则文案
4、用户转发海报，邀请好友为自己助力
5、好友关注公众号，并且成功添加企业微信，则助力成功
6、用户完成任务，领取奖品

活动裂变图

二、【公众号+企业微信】前期准备：

请先将公众号授权给机汇管家SCRM

1）进入机汇管家SCRM后台，点击「公众号」-「公众号管理」-「添加公众号」

2）弹出如下页面，使用公众平台绑定的管理员（即创建公众号的人）个人微信号扫描

3）选择需要授权的公众号，默认选择所有权限（若不授权所有权限，会影响部分功能，建议全部授权），点击“授权”即可。

请先将企业微信授权给机汇管家SCRM

1、进入机汇管家SCRM后台，点击「企业微信」-「企业微信管理」-「添加企业微信」

2、授权成功后，创建自建应用。

务必保证【自建应用】的【可见范围】所选择的成员，存在【客户联系】-【权限配置】-【使用范围】的成员里，否则无法推送裂变成员的二维码。

三、创建活动

入口：进入【机汇管家SCRM】后台，从【公众号】模块进入【营销引流】--【裂变引流（新）】菜单，创建活动时，分为【仅公众号】和【公众号+企业微信】，从【企业微信】模块进入【营销引流】--【裂变引流（新）】菜单，创建活动时，分为【仅企业微信】和【公众号+企业微信】。

1. 基础设置

1.1活动名称

设置活动名称，方便自己对创建的活动进行管理，仅自己可见。

1.2 活动时间

设置好活动的开始和结束时间（到期后活动将自动结束，库存消耗为0也视为自动结束）。

2. 奖励设置

2.1目标人数

参与活动粉丝将自己的专属海报分享给好友，成功拉取X名好友添加员工企业微信扫码助力，即可完成一阶任务，获得一阶任务完成奖励。

注意：活动一旦发布，「目标人数」不可修改，请慎重填写。当设置的库存消耗为0时，活动自动结束。

2.2奖励类型与领奖方式

① 奖品是实物，且需要走快递物流，在「进度消息设置」-「任务完成提醒」推送领取链接，表单填写领奖人信息。

② 奖品是主要需要到店自提的奖品、或是以线下发放为主的虚拟奖品。如“XXX运营干货PPT”，则联系客服，由客服发放。在「进度消息设置」-「任务完成提醒」上传客服的二维码。

③ 奖品是红包，直接在「进度消息设置」-「任务完成提醒」里告知参与者获得一定数额的红包，已入账到个人零钱里。

3.高级设置

3.1性别参与

判断活动是否能参与，粉丝再添加企业成员后，获取到粉丝在个人微信里的性别，并且以在本系统--企业微信--用户画像所设置的性别为准。只要该客户参与过本场活动，不论性别如何修改，不受影响，依然可参与。

3.2客户标签

不论邀请人，还是助力者，只要参与该场活动，则自动打上选中的客户标签。客户标签获取的是企业客户标签。被好友删除/拉黑后，则标签自动取消。

3.3好友助力次数

在本场活动中，好友给某人助力后，再给其他人助力。如设置2次，本人给A人助力后，又可以给B人再助力1次

由于必须是通过该场活动，添加上员工的企业微信，才算助力成功。助力者添加上后，无法二次再帮其他好友添加，故无法助力，助力次数也就只能助力1次。

3.4有效助力人数

选择【仅取关】扣除有效助力人数：即如果好友取消关注公众号，会扣除粉丝的有效助力人数，但不影响已获得的奖品，同时邀请人会收到“取关扣除助力人数提醒”。
选择【仅被好友删除/拉黑】扣除有效助力人数：即如果被好友删除/拉黑，会扣除粉丝的有效助力人数，但不影响已获得的奖品，同时邀请人会收到“取关扣除助力人数提醒”。
选择【取关+被好友删除/拉黑】扣除有效助力人数：如果好友取关且将企业成员删除/拉黑，会扣除粉丝的有效助力人数，但不影响已获得的奖品，同时邀请人会收到“取关扣除助力人数提醒”。
当选择不处理：无论任务尚无完成，当好友取关或被好友删除/拉黑，均没有任何提示，助力人数不变。

4.海报设置

活动海报是任务宝涨粉的重要组成部分，它是涨粉活动的灵魂。海报内容不要太多，简明扼要的传达出你的活动意图，要传递有效信息，例如主题、规则、引导、吸引点等元素。此外，海报设计一定要好看，用色、排版要抓人眼球。

4.1基本信息

点击【上传海报】，自定义海报展现形式。

可调整头像的形状，昵称的字体颜色、大小、对齐方式，以及头像、昵称、二维码/个人码的展现位置，保存活动后系统将自动生成海报。

为了方便手机展示，图片像素建议为750*1334像素，格式为jpg、bmp、png，大小<2M，此外记得在海报上留出头像、昵称、二维码/邀请码的位置。头像和昵称可关闭不显示。

4.2海报生成

4.2.1 活动触发关键词

活动开始后，扫活动海报或者在公众号回复关键词皆可触发活动，获取活动海报及活动规则。关键词要简单，方便粉丝输入，最好跟活动奖品相关。

所设置的关键词不可同时在相同或是有交集的时间段内出现。

4.2.2 活动规则描述

和海报一起弹出，是对整个活动规则的描述。可根据自己的需要自行编辑。可插入粉丝昵称、表情、排行榜、文本链接、小程序

新粉丝扫码关注后，如果是该粉丝尚未添加过所设置的企业成员，那么推送的是员工的企业微信二维码；反之，已添加过所设置的企业成员，即为“老客户”，推送的是带其个人参数的海报（内含关注公众号的二维码），可以分享给好友助力。

4.2.3 海报分享话术

开启后和海报、活动规则一起弹出，为粉丝分享海报提供文案。选择关闭则不弹出。

5.进度消息设置

5.1 消息类型

服务号有文本消息和模板消息两种类型可选择；文本消息由于微信限制，可能会被腾讯拦截，存在粉丝收不到的情况；模板消息则不受限制。

5.2 消息设置

5.2.1 针对参与者消息通知

① 新成员加入提醒

成功拉取1名好友扫码关注公众号，即可收到该提醒。

② 好友取关扣除人气提醒

选择【仅取关】扣除有效助力人数：在粉丝完成任务前，如果好友取关了，弹出该提醒，助力人数-1。若粉丝已完成任务，这时好友再取关，依然弹出提醒，助力人数-1，但不影响已获得的奖品。
选择【仅被好友删除/拉黑】扣除有效助力人数：在粉丝完成任务前，如果好友将企业成员删除/拉黑了，弹出该提醒，助力人数-1。若粉丝已完成任务，这时好友再将企业成员删除/拉黑，依然弹出提醒，助力人数-1，但不影响已获得的奖品。
选择【取关+被好友删除/拉黑】扣除有效助力人数：在粉丝完成任务前，如果好友取关且将企业成员删除/拉黑了，弹出该提醒，助力人数-1。若粉丝已完成任务，这时好友再取关且将企业成员删除/拉黑，依然弹出提醒，助力人数-1，但不影响已获得的奖品。
当选择不处理：好友取关或是被好友删除/拉黑后，没有任何提示，助力人数不变。

③ 任务完成提醒

任务完成后，推送奖品给粉丝。

只有一阶任务完成提醒可推送图片，一般是放客服微信二维码或者群二维码，推送一次即可。

以上这三个消息通知，既可以用文本消息的方式，也可以使用模板消息。

模板消息，只要您授权的公众号，模板库尚未达到25个，系统将自动为您在公众号后台创建对应的模板消息，若已达上限，则就无法再为您自动创建该模板，需请先登录您的微信公众平台进行删除现有模板。
使用模板消息，可能会被微信发出警告通知，要么是被用户举报，要么是微信检测到模板消息内容违规内容。此时当看到模板无效时，请联系我们。

④ 重复参与提醒

开启后，用户重复扫码将弹出该话术和海报。

5.2.2 针对好友消息通知

① 好友助力成功提醒

② 互助无效提醒

③ 助力次数达到上限提醒

5.2.3 其他消息通知

① 奖品不足提醒

② 免打扰查看任务进度提醒

为了不打扰用户，造成用户取关或举报，在第三人助力后，会自动拦截不是很重要的助力成功提醒。只会在任务完成时，会推任务完成提醒。

③ 活动下线提醒

开启后，用户重复扫码将弹出该话术。

④ 活动完成后继续有新成员加入提醒

⑤ 相比【仅公众号】模式，新增一个文本通知，即提示邀请者让好友添加企业微信的提醒。

四、活动发布和管理

（一）发布活动

方式一：直接引导粉丝在公众号后台回复关键词参与活动。

方式二：工作人员A在公众号后台回复关键词，获取第一张活动海报。将海报在各个渠道发布，引导粉丝扫海报二维码参与活动。（比较常见的活动宣发方式）

缺点：A的海报宣发出去后，所有看到该海报参与活动的粉丝都是为A助力，导致A可能占据排行榜第一名。
优点：操作简单。

（二）活动管理

1.自动发布活动

提前预设好活动，到活动的起始时间时，系统自动发布。

2. 编辑（活动）

活动尚未发布或是活动进行中，根据文案提示，可对活动进行相应的编辑。

3. 删除（活动）

活动尚未发布或是已结束时，可以将活动【删除】。

4. 查看单个「参与用户」数据查看及导出

① 可获取「参与粉丝」的头像、昵称、性别、关注状态、好友状态、有效助力人数、任务完成状况、发奖状况、表单填写等详情。

新用户，尚未添加过活动所设置的企业成员，扫码关注或是回复关键词后，推送员工的企业微信二维码，添加后，欢迎语推送专属个人海报（内含关注公众号的二维码），即新用户参与。
老用户，曾经通过其他渠道添加过该活动所设置的企业成员，不论当前是否已将该成员删除/拉黑。通过扫码关注或是回复关键词后，自动推送带其专属个人海报（内含关注公众号的二维码），即老用户参与。

另外，参与人已添加上某场活动所设置的企业成员，中途更换企业成员，不影响参与者继续邀请好友。当该活动设置成员A和B，参与者之前加过A，但没添加过B，依然作为老用户参与。

② 可对参与者导出、标记为是否发奖（支持批量操作）。

当参与者任务达标后，填写表单后（领奖方式为兑奖链接），即可「标记为」已发奖，支持批量操作。如果以红包作为奖品，只要微信支付商户平台账户余额充足，当参与人完成任务，即自动发放至用户的个人零钱里。

「参与活动人数」和「完成任务人数」是随活动进行实时自动统计。如果以红包作为奖品，若出现账户不足，红包无法发放，待补足账户余额后，需手动「标记为」已发奖，同时将把红包发补发出去，「奖品发放人数」数据才会随之变化。

③ 可查看单个粉丝助力情况，及其人脉层级关系链，层级越多，传播效果越好。一般在十几层级左右。

助力者身份，分为新用户助力和老用户助力。

新用户助力，尚未添加过活动所设置的企业成员，通过好友海报，扫码关注公众号后，推送员工的企业微信二维码，添加后，即助力成功。若用户在帮他人助力，则提示老用户助力无效。若中途更换企业成员，可以再帮他人助力，助力成功后，在帮他人助力，则提示老用户助力无效。
老用户助力，曾经通过其他渠道添加过该活动所设置的企业成员，不论当前是否已将该成员删除/拉黑。通过好友海报，扫码关注公众号后，提示老用户无法助力。若中途更换企业成员，可以再帮他人助力，助力成功后，在帮他人助力，则提示老用户助力无效。