注意！企微官方公告：持续严厉打击“外挂”行为！

近期，企业微信发布了「关于持续严厉打击“外挂”行为的公告」。

划重点...

主要打击的行为：账号多开、规避企业微信对消息群发次数的限制，以及通过机器人流程自动化模拟用户手动操作等功能。

公告发布后，很多企业因为担心被封号，有需要的可以点击查看：企业微信用户外挂自查指南。

首先，咱们来聊聊什么是“外挂”行为，企业微信官方本次也给出了明确提示：

3.非官方的自动回复功能

部分企业不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。如：
①自动解答用户提出的常见问题；
②自动引导客户提供信息进行相应计算并输出，如保单报价、物流跟踪等；
③自动回复营销活动信息，引导客户参与；
④在非工作时间自动通知客户服务时间。

4.使用非官方功能获取、监控、保存账号或企业数据

部分企业为了节省成本，不顾企业和用户的数据隐私安全问题， 使用第三方外挂能力收集和分析客户数据实现个性化服务，以及监控员工账号活动，监控聊天记录、文件等数据内容；

5.客户朋友圈群发

一些企业使用第三方外挂自动发布产品更新、促销活动，把客户朋友圈当成促销群来使用，甚至会使用外挂自动点赞、评论、回复朋友圈，对客户造成骚扰，严重影响客户体验；

简单来说，“外挂”就是一些未经企业微信官方授权和许可的第三方软件或服务，它们能够实现一些官方软件所不具备的功能。

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使用外挂有哪些风险？

这些“外挂”看似能给我们带来一些便利，但实则暗藏风险，给用户数据、用户体验带来巨大安全隐患，也极大损害企业微信生态的良性发展。

对于企业而言，使用外挂软件往往存在很多安全漏洞和隐患，一旦被黑客利用，就可能导致用户数据泄露、账号被盗等严重后果。

对于客户体验而言，使用外挂软件频繁甚至疯狂地给客户发消息，只会降低客户的体验，让客户感觉“被骚扰”，不仅极易出现删除拉黑情况，也会降低客户对企业品牌的评价。

使用外挂软件，不仅并不能达成增长结果，还存在种种风险，一旦被发现使用，就可能面临账号被封禁、企业信誉受损等严重后果。在此，我们也真的建议企业在选择数字化工具时，一定要考虑全面。

当然，企业也不能直接放弃使用工具，这会让企业私域运营能力和效果倒退。其实，企业想要提高运营效率，可以使用企业微信官方服务商的SCRM工具。

2.加好友自动拉群

将机汇管家的群活码配合使用，可实现自动拉群。
首先创建渠道活码，一个渠道活码，一个渠道活码对应一个或多个使用成员。

当客户扫该渠道活码之后就会先添加使用成员，同时客户会收到管理员提前设置的入群引导语，引导语中包括入群二维码（群活码），然后扫码进群，实现高效的客户管理和互动。

私域运营不是一场简单的游戏，它需要我们付出时间、精力和智慧去经营和维护。而企业微信作为我们最重要的工具之一，更是需要我们正确去利用。

如果您希望了解机汇管家SCRM具体功能，欢迎扫描下方二维码，申请机汇管家SCRM试用。