AI助手：提升员工工作体验与效率

一：提升员工工作体验与效率

在企业微信中，员工与客户或客户群沟通时，只需轻松打开侧边栏，即可向AI小助手提问。AI小助手迅速响应，提供所需信息，助力员工快速解答问题，无需耗费时间搜索研究。这一功能不仅提高了工作效率，还增强了员工的工作体验。为确保信息安全和准确性，使用AI小助手的员工需经过严格配置和授权。

同时，AI对话产生的信息将自动保存至机汇管家SCRM系统的内容引擎中，便于后续分析和利用。

二：AI内容库助力高效话术支持

结合机汇管家SCRM系统的企业内容库，员工可将优质文本内容交由AI进行训练。经过深度学习和融合，AI将能提供更准确、高效的话术支持。此外，员工还可直接输入文本标题，AI将迅速生成对应话术，极大节省编写时间。

考虑到资源有限性，管理员在AI助手设置中开启了AI训练与生成功能，但仅对具备权限的员工开放。这一措施确保了资源的合理利用和高效分配。

三：智能推荐功能 - AI与企业知识库的结合

为充分利用现有SCRM企业话术库，我们引入了智能推荐功能。当客户在单聊或群聊中触发关键词时，企微侧边栏将智能推荐对应话术，包括原生话术和AI训练后的话术。员工可根据实际情况选择发送，实现快速响应和精准沟通。

四：AI内容创作助手

在客户运营中，内容创作至关重要。AI助手可协助员工撰写或改写文案，提供创意和灵感，提升文案质量。在SCRM系统中配置欢迎语、SOP及朋友圈等内容时，均可利用AI助手完成，减轻员工负担。

五：AI自动生成跟进记录

当员工与客户对话达到既定条件时，AI助手将自动分析对话内容，推断客户关注点、交流情况和意向程度等信息，并生成完整的跟进记录。这一功能有助于员工将精力集中在客户转化上，提高工作效率。员工手动录入的跟进记录将被优先采用，避免重复生成。

六：AI自动生成客户画像

基于员工与客户的会话内容和跟进记录，AI助手将提取关键信息，如意向产品、区域、手机号等，自动分析并生成客户画像。这一功能有助于企业更深入地了解客户需求和偏好，为个性化营销和服务提供支持。基础配置可在聊天侧边栏的AI助手设置中进行。