私场景，新动力｜整合数据资源，发掘企业无形资产！

10月底，由中国卫生信息与健康医疗大数据学会三医联动健康保障分会、赛柏蓝共同主办的第2届健康私域流量生态大会在北京正式举行，本届大会以“私场景 新动力”为主题，27位一线实战嘉宾分享，其中包括知名药企旗下的私域团队负责人，大部分嘉宾是服务于医药企业的专业私域团队实战者。大会旨在让医药健康企业掌握私域方法、借鉴成功案例、结识生态伙伴、开启突破创新思路。此次大会汇聚了来自全国各地的健康专家学者、企业家、产业精英等各界人士。

机汇管家创始人、企业微信认证讲师大力老师作为嘉宾分享【健康渠道私域】，与大家共同研讨健康私域流量战略，深入探寻如何借助数字化手段，推动健康产业的转型升级；如何更好地发挥数据的资源作用和创新引擎作用，构建健康的私域流量生态以实现持续发展等。此外，还与参会者们分享【运用企业微信实现获客、运营、转化与沉淀】，共同学习高效工具对企业效率的提升，以及实战成功案例、了解行业前沿资讯和政策导向，结识生态伙伴、开启突破创新思路。

机汇管家将为您列举本次大会四大要点，与您一同回顾此次大会的重要信息，以帮助伙伴们发现新的政策趋势和机遇。

数字经济规模占半壁江山

数字化转型持续激发数字经济增长

2022年我国数字经济规模达50.2万亿元，总量稳居世界第二，占GDP的41.5%！我国数字经济整体呈现蓬勃向上发展态势，是稳增长的重要引擎，在国民经济中重要支柱地位更加凸显。数字经济创新赋能传统行业数字化发展，新模式新业态将加速传统产业裂变与重构，数字经济的巨大潜力和影响力不可忽视。

在此背景下，私域，是数字经济时代争夺线上线下用户的重磅手段。通过构建自己的用户流量渠道，企业可以更好地掌握用户资源，提高用户忠诚度和满意度，降低营销成本，提高营销效率，为企业带来更多的商业价值。

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全面建设数字中国

“数据”被纳入企业无形资产

8月21日下午，国务院以“加快发展数字经济，促进数字技术与实体经济深度融合”为主题，进行第三次专题学习。而在同一天，财政部官网发布《企业数据资源相关会计处理暂行规定》，自2024年1月1日起施行。

明年起数字资产将纳入企业的无形资产进行统计，数字资产已成为企业未来愈发重要的资产之一。提前规划、管理数字资产不仅能够提升企业的品牌价值，还能增强企业的市场竞争力，是企业未来可持续稳健发展的关键因素。

在数字资产的领域里，私域被视为具有优越性和高价值的数字资产，它能可视化为企业带来高效的增长和强大的竞争优势。以用户数据为中心的私域构建，成为未来竞争“胜负手”。企业可以通过对各种媒体渠道进行营销，甚至可以基于生态构建新的消费场景与用户连接，让流量数据成为企业的增量财富。

• 以主办方赛柏蓝为例，其账号用户达到260万，这一规模宏大的用户群体为其持续发展提供了重要支持；
  

• 碧迪聚合了百万护士资源，这些资源是他们至关重要的数字化财富；

• 费森尤斯聚合了超过30万肾病患者用户，也是他们非常重要的数字资产；

• 云开亚美聚合了400多万专科患者资源，成就了他们超过20亿元的估值。

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虽然总人口、互联网用户仍在增长，但是线上用户的争夺已经开始迈向存量时代，大量的平台竞争增长有近年来，大众对健康的关注度持续走高，慢病管理意识加强，加之健康消费场景的线上化迁移，健康赛道企业迎来了渠道拓展的新机会。健康行业的门槛比普通行业高，私域的探索时间晚，因此还有很大的增长空间，私域竞争还是处于蓝海状态。就单一病种而言，患者数以百万、千万、上亿，但目前能聚合到几十、上百万患者的企业已经算健康行业私域领域的佼佼者，可以说私域构建正当时。

大健康赛道商家的过往生意模式多为通过个人微信做线上流量成交转化，存在难以定位追踪、客服无法及时跟进的问题。同时，随着流量竞争越来越激烈，拓客成本越来越高，个微模式的运营效率已无法匹配在线渠道迅速发展的需求。

而企业微信与企微SCRM工具的协同支持，能够充分满足大健康商家想要快速完善运营体系的需求，不仅可以增强一线导购的个体作战能力，还能够基于商家团队的多角色、多元化诉求，提升团队协同作战效能，并且通过内部组织运转的升级，驱动企业整体业务的增长。

总的来说，企业微信SCRM私域流量客户运营过程分为“获客—运营—转化—沉淀”这四个环节，这也是客户转化的全生命周期。

1）获客环节

私域流量中的引流环节，实际上就是解决流量从哪里来的问题。流量主要有三大来源，包括广告流量、内容流量和其他流量。常见的广告流量就是像百度搜索排名、信息流广告等；内容流量是基于短视频、直播等平台的流量；其他流量是各类优惠活动的流量或者线下门店的流量等。在这个环节，主要就是要不断曝光，将公域流量引入私域流量池。

借助企微SCRM工具，团队可以统一对潜客进行标签化管理，通过渠道活码标记不同渠道线索来源、营销素材智能打标记录潜客行为，以及自动打标签功能，从而完善潜客资料和标签，便于团队内部实时共享信息、快速判断潜客转化意愿。

2）运营环节

运营环节包含产品运营、内容运营、活动运营、社群运营等等，特别是社群运营，已经成为客户运营的重要运营环节，用心经营的社群，能够有效提高社群活跃度和留存率，为企业私域转化带来巨大价值。导购团队可以利用潜客运营sop，把积累的线索分为新线索、高意向线索、沉默线索，进行系统化分层管理。一线导购根据系统每天自动生成的跟进任务，一键执行群发，分阶段多次触达目标线索人群，沟通更高效。

3）转化环节

转化环节主要是在运营基础上，通过内容输出、互动交流，引导客户购买商品，实现销售转化。

4）沉淀环节

沉淀环节是通过持续性的营销方案引导客户产生复购行为，并通过裂变活动、福利奖品等刺激用户转发介绍，获得源源不断的新客流量。

私域成交是一套精密的整体运转体系，想要进一步提升生意转化效率，还需要从优化体系架构入手。单个潜客到成交复购的私域转化链路较长，而企微SCRM工具通过清晰而透明的线上拓客全流程、部门全任务管理，能够有效提升各个团队的工作效率以及部门之间的协同效率，从而加快整个生意链的运转。

如，九州大药房应用机汇管家SCRM后，做了一系列举措：会员、商品、导购数字化、在线化；线上线下、到店离店、公域私域一体；自动打标签、做画像、RFM运算；实现精准营销、精细化触达；慢病管理流程全部自动化SOP...通过公转私、私转私高效沉淀顾客资产，顾客忠诚度和复购率都得到了提升，截止2023年10月好友50万左右。