员工总是私下添加客户微信怎么办？员工离职后又怎么办？

在企业进行客户运营的过程中，员工是链接企业和客户的重要环节，企业需要采取一定措施防止员工私加客户导致客户离职被员工带走的情况。通常员工用个人微信添加客户有以下这两种情况：

第一种是企业没有准备工作微信；

第二种情况是企业有准备工作微信，但是员工依旧用个人微信添加客户。

那么，想要避免出现上述的第二种情况，首先企业要使用企业微信对客户进行统一管理。

员工总是私下添加客户微信怎么办？员工离职后又怎么办？下面机汇管家将为您分享解答。

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企业想要解决员工私加客户微信的问题，企业通过使用企业微信实现对客户的统一管理，就非常方便管理员工和客户，可以知道每个员工手上加了多少客户。

为防止员工私加客户微信，管理员可以设置敏感词规则，可以把敏感词设置为【加我好友】、【加我微信】、【加我】等，并且可以设置拦截方式，可以选择直接拦截和发送警告。就可以在企微本身自带的功能上去做一些基础的拦截设置，具体操作如下：

企业微信管理后台-选择【客户与上下游】-【安全管控】-【聊天敏感词】配置-【新建规则】，就可以对企业的敏感词进行设置。

但是，企业微信自身的功能也比较局限，对于员工触发敏感词的记录只能存30天，并且能够查看的聊天维度非常少，不能满足企业合理监控员工的需要，这个时候可以使用企业微信的管理工具——机汇管家SCRM【风险监控】功能来进行详细的查看。

需要注意的是，机汇管家SCRM的【风险监控】功能是需要开通会话存档的，有需要的客户可以联系我们。

机汇管家SCRM【风险监控】功能支持对聊天中的文本、图片、语音、文件、撤回消息等进行监管。管理人员可以查看到员工的操作行为，及时监管员工，避免私单/飞单的发生。

企业可以完整的保存员工和客户之间所有的对话，包括撤回/删除的信息，对于员工私加客户微信，一旦发生敏感操作，并提供自定义设置敏感词，系统自动及时触发预警， 帮助商家做好企业风控，同时敏感词库支持分组管理，敏感词管理更方便。

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员工离职后，可在企业微信管理后台-选择【客户与上下游】-【客户联系】-【配置】-【分配离职成员的资产】将离职员工的客户分配给别的员工继续跟进。

如果企业开通了【会话存档】功能还可直接将离职员工的工作资料和与客户的聊天记录直接交给其他员工，方便工作的交接提高效率防止客户流失。