销售频繁撞单？解决方案请收下！

你是否有过被同一家公司的不同业务员重复推销的经历？每每遇到难免有些不悦，但又不自觉地感到纳闷：这几个销售，该不会撞单了吧？

数据证明，同一家企业不同的销售人员重复对同一名客户进行推销产品时，大概83%的客户会对该企业有十分严重的抵触感，即使认同了你家的产品，也不会轻易成交。

同在屋檐下，哪有不撞单，撞单不要紧，要紧的是要有解决方案。针对 “撞单问题”，首先要找根源问题，然后对症下药，采取一系列组合拳，才能系统的妥善解决。

销售之间发生撞单的原因有很多，比如：

• B销售明知客户属于A销售的前提下，仍然采用更低的价格攻势或者允诺其他附加条件，致使客户在自己名下签单；

• A销售最先在公司系统中录入客户信息，但长时间没有跟进。几个月后客户到店购买，全程由B销售服务，签合同时发现该客户竟已被记录在案；

• 销售A没有及时跟进，客户又转头找了销售B，B不了解情况继续跟进; 

• 客户为了用更低的价格买到产品，故意和多名销售联系; 

• ……

总之，撞单事件时有发生，给公司、销售人员、客户都带来了不小的麻烦。

• 浪费销售人员精力，严重内耗；
  

• 客户体验感差，认为公司管理混乱，流程不规范；

• 有的客户故意添加多名销售，对比价格，导致公司利益受损；

• 销售团队不信任、不合作，影响公司整体业绩；

• 影响公司形象，让竞争对手有机可乘；

• 如果最终客户成单，销售又各执一词，公司没依据很难裁决这单的业绩归谁，但无论归谁，都会严重影响同事之间的关系，不利于公司发展。

  
  

  
  

想要避免撞单，就要建立良好的营销环境，还得监控销售行为、管控销售流程才行。机汇管家SCRM，拥有个性化公海机制，帮助企业高效管理销售员工！

销售在接触客户的第一时间，机汇管家SCRM系统会记录每一位客户的创建时间及客户信息，会智能分类该客户的来源、类型、跟进状态，多人跟进记录全透明查询，大大提升工作效率。

主管也可以根据会话记录、添加时间等要素，灵活地判断客户归属，避免恶意竞争故意压低客单价的情况出现。

机汇管家SCRM中的【公海模块】是一个能够提高客户资源利用率的销售管理工具。公司可以将一些公用客户资源放到公海中，供销售员自由挑选跟进；也可设置自动划入规则，将符合公海规则的客户自动划入公海当中，避免某些销售人员长期占用资源但不积极跟进或者不产生业绩的情况发生，从而提高客户资源的利用率。

在达到客户回收条件后，则在【客户公海】-【企微客户】-【可认领】列表里生成一条该企微客户数据。

当被其他员工认领时，该企微客户进入到【已认领】列表。

• 员工在职期间，若该企微客户尚未被员工分配过2次且原归属关系超过90个自然日，认领后，客户和接替的员工将在24小时后自动成为联系人；如果客户主动拒绝，接替员工还可选择主动添加。

• 员工在职期间，若该企微客户已被员工分配过2次或是在90个自然日的服务关系保护期内，认领即向该客户的原归属员工，发送“共享通知”  。

对于任何企业而言，营收都是命脉。个性化公海机制不仅可以帮助销售最大化利用客户资源，又能协助企业管理者建立高效、有序的规范化销售流程，提升客户满意度，更重要的是销售部门/员工之间，不会因为撞单起冲突，更有利于团队的和谐，公司的业绩增长。

此外，机汇管家SCRM关于销售过程管理，还有诸如业绩目标、客户SOP、商机管理等功能，具体可以