企业微信客户分类怎么做？怎么自动打标签？

导语：本文适合ToB和ToC用户阅读。

现在，客户管理注重精细操作。越来越多的品牌会借助客户标签对客户进行分类，然后根据标签为客户提供个性化、差异化的服务。

那么，什么是客户标签、客户标签用途以及自动打标签又是怎样的呢？

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什么是客户标签？

客户标签，简单来说就是对某个客户特征的描述。如果我们拥有很多客户，那么为了能够更好更精准地服务这么多客户，我们需要知道这些客户每个人或每群人都有什么特征。那么在实际场景中，我们能通过客户标签实现什么？

1.洞察用户特征，精准获客

客户标签是了解用户的重要工具，能够有效辅助工作人员通过其标签快速了解用户的信息。当大量的同类标签高频出现时，业务人员能够通过标签找准拓客方向。

2.精细化运营，资源合理分配

根据帕累托法则，把80%的资源花在能出关键效益的20%的方面，这20%方面能够带动其余80%的发展。标签的建立能够帮助企业商家找准关键效益点。

让销售人员知道在哪种场景下，哪些人是重点服务对象，将精力花费在刀刃上，有针对性的运营能够大幅度提升客户的购买率，避免不必要的人耗。

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给客户进行分类呢？

给客户打上这类标签后，客服人员可以更精准地推送消息，进行转化。例如，给总消费金额较高的忠实客户多推送新品活动；给单次消费金额较低的客户精准推送满减优惠券；针对客户的喜好，推送单品优惠券等等。

1.批量打标签

在企业微信【通讯录】-【 我的客户 】-【标签】中点击一个标签，然后再添加需要相应标签的客户，就可以做到批量给客户打上标签。

2.自动打标签

当客户规模较庞大时，手动给客户一个个打标签，操作起来会非常费时费力，这时可以用机汇管家SCRM的聊天打标签功能了，开通会话存档、创建好标签规则后，当客户与员工聊天中，客户命中关键词时，该员工可自动打上客户标签，实现对客户标签的自动化管理，客户画像更智能精准。

企业商家还可以借助机汇管家SCRM-标签策略功能实现批量自动打标签，提升批量打标签的准确度和效率。

在标签策略中，我们可以根据客户所在群聊、客户添加时间、客户添加渠道等条件筛选客户，给客户批量打上标签。