企业微信更新｜4.0.2版本上线，连接微信持续升级

不久前，企业微信已更新到4.0.2版本。

此次更新后，企业微信“连接”能力持续升级。其中，微信客服功能的多场景接入、功能升级，又为私域生态带来更多新玩法。

下面是企业微信4.0.2版本主要的新功能介绍，给大家详细介绍一下。

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此次更新后，企业的成员在服务客户的过程中，可以直接向客户、客户群推送微信客服名片，客户点击名片，即可向微信客服发起咨询，由客服人员进行接待、答疑。

比如，在成交后，客户有售后问题，可以在聊天栏中一键推送【售后客服】，客户可以直接在售后处进行问题处理。

企业成员推送微信客服名片

而此次功能更新，则能够由销售在聊天框直接推送售后客服。减少客户等待时间，也减少添加微信等繁杂步骤，快速建立联系实现高效服务。

微信客服配置教程：

管理员身份登录企业微信后台，在【应用管理】界面找到【微信客服】的入口，可根据需求创建客服账号。

创建完成后，企业员工在聊天栏中点击【推荐客服】，即可根据实际情况，为客户推荐不同的客服进行接待。

在企业微信外部群中，群主还可以开启【客服助理】功能，开启后群主可选择微信客服账号，确认完毕后，客服助理将加入群聊，并推送微信客服账号。

后续，如客户在群内@客服助理，客服助理均会自动推送微信客服名片，帮助客户快速链接对应的服务人员。

微信客服配置教程：

客户群需要是外部群才可以配置【客服助理】，群主在设置界面就能看到客服助理的设置项，点击进入选择合适群聊的客服，即可配置完成。

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在企业微信后台，点击【应用管理】-【微信客服】-【数据统计】，可以更清楚直观的看到客户数据，包括添加咨询数、接待专员客户数、入群数、接待人员数据明细等。

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此前，企业微信号已经可以转发视频号视频内容、视频号直播给客户，但无法直接推送企业微信名片，此次更新后，支持企业微信直接推送视频号的名片，更加有助于品牌形象展示、视频号粉丝增长。

视频号名片发送配置流程：

管理员登录企业微信后台，进入【应用管理】-【视频号】，选择企业需要绑定的视频号进行绑定即可。

企业微信管理后台

给客户或客户群发送视频号名片，只需要进入企业微信【工作台】-【视频号】-选择视频号点击【推荐】，即可发送给客户或者客户群。

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企业管理者可自主快速开通商户号，开通后下属成员即可进行对外收款。

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本次更新，还优化了日程、会议、会议室、文档、微盘等工具，帮助企业更好的进行高效率的办公。